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Wie lege ich einen Shop an?
Sie können Ihren Shop sofort kostenlos anlegen.
Geben Sie auf der Seite Shop anlegen Ihre e-mail
Adresse und einen Shopnamen ein. Sie können dann
mit Hilfe des Shop Wizards Ihren Onlineshop erstellen.
Der Shop lässt sich allerdings nur über den
Administrationsbereich aufrufen. Nach Fertigstellung
und wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind,
melden Sie den Shop bei uns an. Sie erhalten dann
eine Adresse (Domain) für Ihren Shop.
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Bin ich verpflichtet einen
angelegten Shop freischalten zu lassen?
Natürlich nicht! Wir möchten Sie lediglich
von der Qualität unseres Produktes überzeugen
und als Kunden gewinnen.
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Kann der Shop auch in einer
anderen Sprache betrieben werden?
Durch die freie Definition der Texte kann der
Shop in jeder Sprache betrieben werden. Die drei
Buttons "Warenkorb", "in den Warenkorb"
und "Detailinfos" stehen jetzt in deutsch
und englisch zur Verfügung. Wenn Sie den
Shop in einer anderen Sprache betreiben möchten,
erhalten Sie die gewünschten Buttons nach
Freischaltung kostenlos von uns.
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Ab wann muss ich für meinen
Shop bezahlen?
Erst wenn Ihr Shop fertig ist und Sie ihn bei
uns angemeldet haben. Das Shoperstellen ist in
jedem Fall kostenlos.
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Wie bringe ich den Shop in
meinen Webauftritt?
Rufen Sie die Domain entweder über einen Link
in einem eigenen Fenster auf oder fügen Sie die
Domain in ein Frameset ein.
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Welche Domain (Name)
hat mein Shop?
Im Normalfall hat der Shop einen von Ihnen gewünschten
Namen mit der Endung .system-shop.at (z.B. firma.system-shop.at)
Sie können aber auch eine eigene Domain bei uns
anmelden (z.B. www.firma.at) Die Domain wird im
Administrationsbereich angemeldet, dort können
Sie auch nachsehen ob die gewünschte Domain noch
frei ist. Zusätzlich erhalten Sie eine eigene
Mailadresse (z.B. office@ihreFirma) zu Ihrer Domain.
Die Kosten für Domains finden Sie unter http://www.brunner.at/st_domain.php.
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Ich habe bereits eine
Domain angemeldet. Kann ich die verwenden?
Wir können die Domain auf unseren Server
übernehmen. Auch hier erhalten Sie eine Mailadresse
zusätzlich.
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Welche Kenntnisse muss ich
haben, um den System Shop zu betreuen?
Sie brauchen keine programmiertechnische Kenntnisse
um den System - Shop zu betreuen. Alle Einstellungen
lassen sich über Formulare oder Mouse clicks treffen.
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Kann ich eigene Designelemente
in den Shop einbringen?
Sie können Farben nach vorgegebenen Farbtabellen
oder nach eigener Eingabe definieren. Sie können
aber auch eigene Hintergrundgrafiken und Logos
benutzen. Es stehen auch 6 verschiedene Buttons
für die Shopfunktionen zur Verfügung.
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Werden sensible Daten sicher
übertragen?
Natürlich werden Bestell- und Kreditkartendaten
mit SSL übertragen.
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Ist es möglich Kategorien
anzulegen?
Sie können beliebig viele Kategorien, Unterkategorien
und Seiten anlegen.
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Wie werde ich über eine Bestellung
informiert?
Über jede Bestellung werden Sie automatisch mit
einer e-mail von Ihrem System - Shop informiert.
Wenn Sie dieses mail erhalten, logen Sie sich
in den Administrationsbereich ein.
Dort befindet sich ab der ersten Bestellung ein
Link zu einer Datenbank, die alle eingehende Bestellungen
sammelt.
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Wie kann ich Kreditkartenabrechnung
anbieten?
Im Shop ist die Kreditkartenzahlung so
vorgesehen:
Ein Kunde bestellt und gibt bei der Bestellung
seine Kreditkartennummer ein. Sie erhalten eine
Bestätigung mit der Nachricht, dass Sie die
Nummern und Daten im Administrationsbereich auf
einer geschützten Seite einsehen können.
Wenn Sie einen Vertrag mit einem Kreditkarteninstitut
haben, können Sie die Daten dann weiterfaxen.
Sie verrechnen dann mit dem Kreditkarteninstitut.
Die etwas teurere Lösung
ist:
Wenn Sie ein Kreditkartenclearing
(Sofortcheck und Bezahlung) möchten, müssen
Sie sich mit einer Clearingfirma in Verbindung
setzen. Wir bauen das System dann ein. Da hier
je nach Clearingfirma doch einige Kosten anfallen,
empfehlen wir die Lösung erst wenn der Shop
gut läuft.
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Wie lege ich eine komplette
Homepage an?
Im Administrationsbereich haben Sie auch die Möglichkeit
Webseiten zu erstellen. Die Links für Ihre Seiten
sind auf einem Streifen in der oberen Bildhälfte
angeordnet. Sie könne die Links nach Ihren Wünschen
bezeichnen.
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Wie kann ich die Webseiten
für die Homepage verwalten?
Auf den Webseiten können im Administrationsbereich
Texte und Bilder über ein einfaches Formular eingefügt
werden.
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Wie erfolgt die Verrechnung
für den Shop?
Bei Anmeldung des Shops wird im aktuellen Quartal
jedes angefangene Monat und das folgende Quartal
im Voraus verrechnet.
Die laufenden Zahlungen für den Betrieb erfolgen
vierteljährlich im Voraus.
Ein Beispiel:
Sie melden den Shop Medium am 7. Februar an.
So werden folgende Monate in Rechnung gestellt:
Februar, März, April, Mai, Juni.
Die nächste Rechung wird in der ersten Juliwoche
gestellt und gilt für Juli, August und September
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Wie sieht die e-mail aus,
die mein Kunde erhält?
Die e-mail passt sich automatisch Ihren Einstellungen
(Währung, Nationalität usw.) an.
Max Mustermann
Musterstrasse 3
4400 Musterstadt
Österreich
Sie haben soeben über unsere
Webseite folgende Bestellung aufgegeben:
Miele EUR 1300,00
Candy855 EUR 1604,00
3,00 Stk. Elektrolux Filterautomat EUR 36,00
JVC EUR 1100,00
Gesamtsumme: EUR 4112
Ihre Daten:
Vorname: Max
Name: Mustermann
Straße: Musterstrasse 3
PLZ: 4400
Ort: Musterstadt
Land: Österreich
Telefon: 1234567890
Fax: 1234567890
e-mail: muster@mustermann.at
Die Bezahlung erfolgt über Kreditkarte.
Wir danken für Ihren Einkauf.
Diese e-mail wurde automatisch
generiert.
Kreditkarte: AMEX
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Wie schnell muss ich einen
erstellten Shop anmelden?
Es gibt keine zeitliche Beschränkung den Shop
zu testen und zu bearbeiten. Wir behalten uns
lediglich vor "Karteileichen" (erstellte Shops
die seit mehr als 6 Wochen nicht bearbeitet wurden)
zu löschen. Doch bevor wir einen Shop löschen,
fragen wir immer nochmals bei demjenigen nach,
der den Shop angelegt hat.
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Kann man den Shop auch offline
warten?
Es gibt im Administrationsbereich die Möglichkeit,
Shopdaten in eine Excel Tabelle zu exportieren.
Dort können Sie offline die Daten bearbeiten
und erweitern. Danach importieren Sie die Datei
einfach wieder in den Shop. Auf diese Weise entstehen
keine Onlinekosten.
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Gibt es besondere Kündigungsfristen,
die ich beachten muss?
Nein, Sie können Ihr System zu jeder Zeit
kündigen. Es gibt keine besonderen Kündigungstermine
und keine dadurch resultierenden automatischen
Vertragsverlängerungen.
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Wie kommt mein Shop in das
System Shopping Portal?
Ihr Shop wird nach Freischaltung automatisch in
das Portal übernommen. Sollte Ihr Shop nicht
übernommen worden sein, könnten folgende
Gründe vorliegen:
· Unvollständige
oder irreführende Unternehmensdaten
· Keine AGB
· Mangelnde oder unvollständige Artikelpflege
· Passwortgeschützte Shops
· Artikel, die nicht in ein allgemeines
Portal passen
· Auf Wunsch des Shopbetreibers
Setzen Sie sich mit uns
in Verbindung, wir werden die Sache dann klären.
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